DIVASA-FARMAVIC S.A.  pone a su disposición una tienda online, Tiendaesquiladores.com, que le permitirá comprar  algunos de los artículos que ofrecemos. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para usted.
Las siguientes condiciones generales se aplican a todas a las transacciones realizadas por el cliente, denominado de ahora en adelante “usted”, con DIVASA-FARMAVIC S.A., N.I.F  A08260358, denominado de  ahora en adelante “DFV” a través de la página web www.tiendaesquiladores.com
La utilización de la página web supone la aceptación de todas las cláusulas y condiciones especificadas en la página web. Asegúrese de leer y comprender adecuadamente todas las condiciones antes de realizar su compra. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: info@tiendaesquiladores.com
Sólo los clientes que dispongan de un domicilio en España Peninsular o Balear pueden comprar en la tienda online de www.tiendaesquiladores.com
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación DIVASA-FARMAVIC S.A. por DIVASA-FARMAVIC S.A., sociedad española con domicilio en Ctra. Sant Hipolit, km.71, 08503 Gurb, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 21.674, Folio 143, Hoja B 26.741, y NIF A-08260358.

Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en DIVASA-FARMAVIC S.A.  son una selección de productos de los productos que comercializa DIVASA-FARMAVIC S.A. y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestra empresa.

Producto
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
1. Nombre descriptivo del artículo
2. Imagen/es del artículo
3. Medidas del artículo
4. Colores* disponibles
5. Acabados** disponibles
6. Tallas disponibles
7. Precio*** (IVA incluido)
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
*DIVASA-FARMAVIC S.A. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan  se ajusten fielmente a la realidad.
**DIVASA-FARMAVIC S.A. recurre al nombre de diversos tipos de materiales para definir el acabado de los productos. Con ello no se pretende informar del origen del producto sino de la apariencia exterior del artículo.
*** El precio final de la compra puede verse incrementado por los gastos de envío. Consulte el apartado Gastos de Envío.

Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta de DIVASA-FARMAVIC S.A. si el importe total de la compra es superior a 300€.
En el supuesto de que usted realice una compra no superior a 300€, se añadirán los gastos de envío por importe de 5€.

Transporte y Entrega
El transporte de los artículos comprados en DIVASA-FARMAVIC S.A. se realizará a través de una empresa de mensajería externa y será entregado en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.
Si su pedido no es entregado transcurridos 7 días hábiles desde la realización de la compra, usted podrá estipular un nuevo plazo de entrega contactándonos a través de e-mail a: info@tiendaesquiladores.com o llamando al 938860100 de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30.
DIVASA-FARMAVIC S.A. trabaja para asegurar que sus productos se entreguen en el plazo indicado para que pueda disfrutar de ellos cuanto antes. En el improbable supuesto de que no se produzca la entrega en el plazo acordado, usted tiene derecho a resolver este contrato y solicitar la devolución del importe abonado.

Procedimiento de compra
Para realizar su compra a través de la tienda online de DIVASA-FARMAVIC S.A. ha de seguir los siguientes pasos:
a)     Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
b)     Se podrá continuar con la compra o consultar  la misma mediante la opción “detalle” de pedido. Esta opción muestra el contenido del pedido.
c)     Una vez confirmada la compra mediante la opción “realizar compra” o “finalizar” se podrá seleccionar la forma de pago mediante transferencia bancaria o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.
d)     La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en Tiendaesquiladores.com. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
e)     Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:
o Los datos de facturación
o Los datos de envío
o Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.
Deberá ser confirmado haciendo click en “Realizar el pedido”.
f)      Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente al cliente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, DIVASA-FARMAVIC S.A.  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas de crédito, DIVASA-FARMAVIC S.A.  sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, DIVASA-FARMAVIC S.A.  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Confirmada la transacción, DIVASA-FARMAVIC S.A. remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedido. En cualquier caso, es aconsejable que se contacte con info@tiendaesquiladores.com.
g)     Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será informado de inmediato.

Derecho de desistimiento y Cambio del producto
Derecho de desistimiento
Si tras realizar su compra desea desistir de este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 15 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido recepcionado  por usted o por un tercero autorizado en el domicilio que nos ha indicado. En este caso, se le reembolsará el importe integral de su compra (incluidos los gastos del envío desde nuestras instalaciones hasta la dirección de entrega en caso de que los haya abonado).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar un mail a la dirección info@tiendaesquiladores.com indicando la fecha de recepción y el motivo de la devolución.
Posteriormente, deberá adjuntar copia del mail a los productos dentro de su embalaje original y enviarlo  a:

Divasa-Farmavic S.A..
Tienda Online Tiendaesquiladores.com
Ctra. Sant Hipòlit, km.71
C.P 08503 Gurb (Barcelona)

Los gastos de devolución a DIVASA-FARMAVIC S.A.  serán abonados por el cliente y en ningún caso DIVASA-FARMAVIC S.A. aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento parcialmente (sólo desea devolver parte de su compra) únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s devuelto/s.
Tras la recepción y comprobación por DIVASA-FARMAVIC S.A. del producto, se tramitará el reembolso del importe de la compra en la misma modalidad en la que fue abonado.
DIVASA-FARMAVIC S.A. garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e  instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que usted los ha recibido. Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados.

Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail info@tiendaesquiladores.com o en el teléfono 938860100 de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30.

Tratamiento de reclamaciones
Ante cualquier reclamación relacionada con la tienda online puede ponerse en contacto con Tiendaesquiladores.com en el correo electrónico info@tiendaesquiladores.com o en el teléfono de atención al cliente online 938860100 de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30.

Horarios
En www.tiendaesquiladores.com. se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Resolución de controversias
El servidor de esta página web es gestionado en los servicios centrales  de   DIVASA-FARMAVIC S.A.. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de DIVASA-FARMAVIC S.A.
En caso de litigio entre las partes del presente contrato, se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vic (Barcelona). En cualquier caso, DIVASA-FARMAVIC S.A. no se someterá a ningún procedimiento extrajudicial de mediación y/o arbitraje.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail:info@tiendaesquiladores.com o por correo a:
DIVASA-FARMAVIC S.A..
Dpto. Atención Cliente DIVASA-FARMAVIC S.A.
Ctra. Sant Hipolit, km.71, 08503 Gurb (España)
Recomendaciones y Precauciones
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
No apuntar la contraseña en lugares de fácil acceso; ordenador, agenda …
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.